Dúvidas Frequentes

Pix e cartão de crédito. As opções aparecem certinhas na finalização da compra.

O código Pix tem um prazo de validade, mostrado na hora da compra. Se ele expirar, o pedido é cancelado automaticamente e a peça volta pro site. É só fazer o pedido de novo.

Tem sim! Use GAROTA10 no checkout e ganhe 10% OFF na sua primeira compra.

Na finalização da compra, digite o código no campo de desconto e clique em “Aplicar” antes de pagar. Os cupons não são cumulativos, a não ser quando a gente avisar.

Boa parte das nossas peças é produzida em lotes e reposta sempre. Se depois da sua compra a peça ou o tamanho não estiver disponível, a gente te chama no WhatsApp pra você escolher: esperar a reposição, trocar por outra peça ou receber o reembolso integral.

Cada peça tem a tabela de medidas na própria página do produto. Confira busto, cintura e quadril com uma fita métrica antes de finalizar.

Ficou na dúvida? Manda pra gente no WhatsApp sua altura, peso, medidas e a peça que você quer, que a gente te ajuda a escolher o tamanho certinho.

Sim! Enviamos pelos Correios (PAC e SEDEX). Informe seu CEP no checkout pra ver as opções, os valores e a previsão de entrega pro seu endereço.

Tem! Compras a partir de R$ 350 ganham frete grátis no PAC.

Tem, pra São Paulo capital. Escolha “Entrega expressa SP – Capital (Motoboy)” no checkout. O valor da entrega é calculado pelo seu endereço e a gente te passa pelo WhatsApp depois do pedido.

A gente não enrola: postamos em até 1 dia útil depois da confirmação do pagamento. Comprou na segunda? Sai até terça. Comprou na sexta? Sai até segunda.

Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail 💌. O prazo mostrado no checkout é uma previsão da transportadora e pode variar, principalmente em datas comemorativas e lançamentos.

Não recebeu o rastreio? Dá uma olhada no spam ou chama a gente no WhatsApp com o número do pedido.

Você tem até 7 dias corridos depois de receber o pedido.

Sem formulário infinito: é só chamar no WhatsApp dentro do prazo e mandar o número do pedido, o e-mail da compra, as peças, se é troca ou devolução e como você prefere devolver (Correios ou entrega em mãos, com agendamento).

A primeira troca é gratuita e o envio da peça de volta pra GC é sempre por nossa conta.

Em peças compradas em promoção, SALE ou com cupom, e a partir da segunda troca, o frete pra enviar a peça nova fica por conta da cliente.

Pode! Se for o mesmo produto em outro tamanho ou cor, mantemos o valor que você pagou. Se for outro produto, o crédito é o valor pago na peça devolvida. Se a nova peça custar mais, você paga só a diferença. Tudo sujeito à disponibilidade do estoque.

O crédito é sempre o valor que você pagou na peça (com o desconto), e não o valor cheio.

No checkout, digite o código e clique em “Aplicar” antes de pagar. O vale-troca é de uso único: se sobrar saldo, ele não fica guardado pra uma próxima compra.

Pode, em até 7 dias corridos depois do recebimento, sem precisar explicar o motivo. O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento: Pix volta por Pix e cartão é estornado no cartão. O prazo pra aparecer na fatura depende do seu banco ou administradora.

Com a etiqueta original, sem lavagem, sem manchas, sem cheiro de perfume, maquiagem ou fumaça, sem ajustes e bem protegida pro transporte. Todas as peças passam por análise quando chegam.

Sentimos muito! Chama no WhatsApp com o número do pedido, o e-mail da compra, o nome da peça e fotos ou vídeo do problema. A gente analisa rapidinho e resolve, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.